Veelgestelde vragen.

Een eerlijk antwoord: dat hangt sterk af van uw situatie. Een set van vier IP-camera's met een NVR, installatie en configuratie begint vaak rond de 1.500 tot 2.500 euro inclusief. Een uitgebreidere installatie met PTZ-camera's, AI-detectie, kentekenherkenning en meldkamerkoppeling kan oplopen tot meerdere tienduizenden euro's. We maken na een schouw altijd een gespecificeerde offerte, zodat u precies weet waar elke euro naartoe gaat. Geen verborgen kosten, geen verrassingen achteraf.

We werken met een geselecteerde groep A-merken: Dahua, Hikvision, Bosch, Axis en Hanwha. Daarnaast leveren we wanneer nodig ook andere fabrikanten zoals Mobotix of Uniview. We blijven bewust bij merken die we door en door kennen, omdat dit de installatiekwaliteit, support en levensduur ten goede komt. Goedkope no-name camera's uit webshops nemen we niet op in onze ontwerpen, omdat de firmware-ondersteuning en betrouwbaarheid daarvan in de praktijk te wensen overlaat.

Ja, camerabewaking is volledig toegestaan, mits u zich aan een aantal duidelijke regels houdt. U moet een gerechtvaardigd belang hebben, bezoekers informeren via duidelijk zichtbare bordjes, een redelijke bewaartermijn hanteren (vaak vier weken) en privacymaskers gebruiken voor delen die niet uw eigendom zijn. Wij configureren elk systeem standaard AVG-conform en leveren een korte privacyverklaring mee die u in uw administratie kunt opnemen. Bij twijfel denken we mee over uw specifieke situatie.

Een dome-camera is rond, vaak gebruikt binnen of onder een dakrand, en het is van buitenaf moeilijker te zien welke kant hij op kijkt. Dat werkt afschrikwekkend. Een bullet-camera is langwerpig, wijst overduidelijk een richting op en is qua lens vaak iets flexibeler. Voor parkeerterreinen en gevels kiezen we vaak bullet-camera's, voor entrees en winkelvloeren juist dome-camera's. In de praktijk combineren we beide types in één ontwerp, afhankelijk van de gewenste uitstraling en het zichtveld.

De standaard bewaartermijn voor camerabewaking onder de AVG is 28 dagen, maar de feitelijke bewaartermijn hangt af van uw NVR-capaciteit, het aantal camera's en de gekozen resolutie. We dimensioneren de opslag op basis van uw doel: voor preventie volstaat soms 14 dagen, voor incidentenonderzoek raden we 28 dagen aan, en voor bepaalde branches kan een langere termijn gerechtvaardigd zijn. We leggen de gekozen termijn vast in de configuratie zodat oudere beelden automatisch worden overschreven.

Ja, alle systemen die wij installeren ondersteunen live meekijken via een mobiele app op iOS en Android, evenals via desktop. De verbinding is versleuteld en werkt zowel binnen uw eigen netwerk als op afstand via een veilige verbinding. U kunt ook beelden terugzoeken op tijdstip, kanaal of detectie-event. Bij oplevering installeren we de app op de toestellen van bevoegde gebruikers en leggen we kort uit hoe alles werkt. Aanvullende gebruikers toevoegen kan altijd later.

AI-detectie is software die binnen de camera of NVR onderscheid maakt tussen mensen, voertuigen en andere bewegingen. Dat klinkt simpel, maar het verschil met klassieke bewegingsdetectie is enorm: u krijgt geen meldingen meer van bewegende takken, regenval of overvliegende vogels. Voor klanten die meldingen willen ontvangen of een meldkamerkoppeling hebben, is AI-detectie eigenlijk onmisbaar geworden. Voor systemen waarbij u alleen achteraf beelden terugkijkt, is het minder kritisch maar nog steeds prettig.

Vanuit Almere bedienen we klanten in heel Nederland. De meeste projecten liggen in Flevoland, Noord-Holland, Utrecht en Gelderland, maar we rijden net zo goed naar Brabant, Friesland of Limburg als een project daarom vraagt. Voor klanten met meerdere vestigingen door het land werken we met een vast team dat alle locaties kent en uniform inricht. Voor reguliere installaties brengen we geen of beperkte voorrijkosten in rekening binnen ons kernwerkgebied.

Bij een onderhoudscontract garanderen we een reactietijd van doorgaans 24 uur op werkdagen, vaak sneller in onze regio rond Almere. We proberen een storing eerst remote op te lossen via een veilige verbinding met de NVR. Lukt dat niet, dan komt een monteur op locatie. Vervangende hardware hebben we standaard op voorraad voor de gangbare merken, dus u zit zelden langer dan een dag zonder werkend systeem. Zonder onderhoudscontract kunt u uiteraard ook gewoon bellen voor een serviceafspraak.

Eerst plannen we een vrijblijvende schouw, op locatie of via uw plattegrond. Daarna ontvangt u binnen enkele werkdagen een ontwerp met camerapositionering, dekkingscirkels en een gespecificeerde offerte. Bij akkoord plannen we de installatie in, meestal binnen twee tot drie weken afhankelijk van de omvang. Een typische installatie duurt één tot drie werkdagen. Na oplevering volgt een korte instructie en ontvangt u alle documentatie digitaal. Optioneel kunt u daarna een onderhoudscontract afsluiten.

Vrijwel altijd wel, ja. We voeren regelmatig upgrades uit waarbij oude analoge camera's vervangen worden door IP-camera's, of waarbij de NVR vervangen wordt om plek te maken voor extra kanalen, AI-detectie of een grotere bewaartermijn. Soms blijken de bestaande kabels nog prima bruikbaar, soms is vervanging beter. We doen vooraf een gratis quickscan en geven eerlijk aan wat zinvol is om te behouden en wat beter vervangen kan worden. Geen onnodige investeringen.

Ja, we koppelen camerabewaking op verzoek aan een gecertificeerde particuliere alarmcentrale (PAC) met visuele verificatie. Dat betekent dat een operator bij een AI-detectie de live beelden controleert en pas opvolgt als er werkelijk iets aan de hand is. Dit drukt het aantal valse uitrukken aanzienlijk en versnelt de reactietijd bij echte incidenten. We bespreken vooraf de tarieven van de meldkamer, die los staan van onze installatie- en onderhoudskosten, zodat u weet wat u maandelijks betaalt.

Een NEN-onderhoudscontract betekent dat we uw systeem volgens de NEN-richtlijnen jaarlijks controleren, schoonmaken, testen en van firmware-updates voorzien. Voor verzekeraars is dit in toenemende mate een eis, zeker bij grotere risico's. Maar ook zonder verzekeringseis is onderhoud verstandig: lenzen vervuilen, firmware wordt gepatcht tegen kwetsbaarheden en detectiezones moeten af en toe opnieuw afgesteld worden. Een onderhoudscontract begint vanaf circa 25 euro per maand voor kleinere systemen.

Omdat u bij ons geen klantnummer bent, maar een klant. We bestaan sinds 1999, hebben de hele evolutie van camerabewaking meegemaakt en werken nog altijd met vaste monteurs en korte lijnen. U krijgt eerlijk advies, geen verkooppraat. We installeren met eigen mensen, geen onderaannemers. We staan met onze naam achter elk systeem en blijven jaren beschikbaar voor service. En we werken alleen met merken waar we zelf op durven te vertrouwen. Vakmanschap, nuchter en zonder poespas.